حافظ على خصوصيتك
لا ترسل لنا كلمة المرور أو بيانات بطاقتك كاملة أبداً. ونرجو ألا تشارك تفاصيل صحية عبر واتساب؛ سجّل الدخول واستخدم التطبيق بدلاً من ذلك.
الدعم
ما تقدر تدخل، أو واجهتك مشكلة، أو شيء غير واضح؟ هذه طرق الوصول إلى شخص من فريقنا.
ما أقدر أسجّل الدخول
أعد تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول. المدربون الجدد يطلبون مساحة عمل، ونجهّز لهم الدخول بعد الموافقة.
تسجيل الدخولمساعدة للعملاء
أنشئ حسابك، وأعطِ مدربك رمز CoachKW الخاص بك، واقبل طلبه. بعدها تقدر من تطبيق العميل تحدّث بياناتك، وتنزّل نسخة من معلوماتك، وتدير موافقاتك، وتراسل مدربك.
افتح تطبيق العميلمساعدة للمدربين
المدرب المسجّل يقدر يفتح تذكرة دعم من الإعدادات، حتى نعرف أي مساحة عمل تخصها المشكلة.
إعدادات المدربأسئلة شائعة
لم تنجح عملية الدفع بالكي نت أو البطاقة
افتح رابط الدفع من مدربك مرة أخرى وحاول من جديد. إذا كنت تظن أنك أكملت الدفع، انتظر بضع دقائق قبل أن تحاول، لأن ظهور الدفعة قد يستغرق لحظات. من فضلك لا تدفع مرتين. ويقدر مدربك يتأكد من وصول الدفعة.
ما وصلني رابط الدفع
روابط الدفع تصلك من مدربك، غالباً على واتساب. اطلب منه إرساله مرة أخرى. وإذا كنت تستخدم تطبيق العميل، تجد فواتيرك غير المدفوعة في صفحة المدفوعات.
أين أجد الإيصال؟
لكل فاتورة مدفوعة إيصال جاهز للطباعة. افتح رابط الدفع مرة أخرى واختر «اعرض الإيصال»، أو تجده في صفحة المدفوعات في تطبيق العميل.
كيف أنضم إلى مدربي؟
أنشئ حسابك في CoachKW، ثم أعطِ مدربك رمز CoachKW الخاص بك: يظهر لك فور التسجيل. يرسل لك مدربك طلباً، فاقبله ويفتح تطبيقك مع خطتك.
ما الذي أرسله عندما أطلب المساعدة؟
أخبرنا بثلاثة أشياء:
- هل أنت مدرب، أو صاحب استوديو، أو مدرب مساعد، أو عميل.
- الصفحة أو المهمة التي فيها المشكلة، مثل المدفوعات أو الملفات أو التقويم أو تسجيل الدخول.
- ماذا حدث، وماذا كنت تتوقع أن يحدث. لقطة الشاشة تساعدنا.